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暴雪寒潮来袭 太平洋保险加强冬季关怀

2015-12-22 来源:未知 包坚军
    连日来,中央气象台连续发布暴雪蓝色预警,中东部、华北大部、东北东南部等地区开启“雨雪模式”,其中11月21-22日是此次降雪最为强盛的时段。太平洋保险各地机构积极行动,第一时间给客户发去恶劣天气行车注意事项等温馨提示,以上门送保养等形式为客户送去冬季关怀;针对受暴雪影响地区的出险客户,及时简化理赔流程,快速做好查勘理赔服务。
上周末,北部地区普降暴雪。太平洋产险大连分公司两日车险立案达355件,较平时增加20%;在北京,城区最大积雪厚度超过10厘米,500余名车险查勘定损人员停休待命,随时奔赴理赔一线。太平洋产险北京分公司22日接车险报案就达1257件,调度事故救援车辆96台次,救援量较上一周同比上升75%。
在黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、河北、天津、山东、山西、河南、陕西等地,太平洋产险各地机构密切关注天气动态,提前做好暴雪应对准备。包括增派95500呼叫中心坐席人员,简化报案流程,提高车主报案受理速度,及时为受损车主指引事故处理及车辆修理;以短信、微信等方式向客户发送天气变化提醒、雪天行车注意事项。同时,一些机构还对承保的种植业、养殖业等农业保险进行关注,安排了充足的查勘人员和车辆,随时赶赴农业受损灾区。针对雨雪过后寒潮即将来袭的特殊天气状况,太平洋产险上海分公司近期面向600多名优质客户提供“冬季关怀”服务,包括添加防冻液、轮胎胎压检测等。

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